8 маркетинговых трендов, которые будут главенствовать в 2017 году

8 основных маркетинговых трендов, которые будут главенствовать в 2017 году

8 маркетинговых трендов, которые будут главенствовать в 2017 году

Приветствуем Вас, друзья! Сегодня команда Про СММ хочет поделиться с Вами интересной статьёй о 8 маркетинговых трендах, которые будут наиболее актуальны в грядущем 2017 году. Эта статья является переводом одноименной статьи, написанной автором Дипом Пателем для известного англоязычного журнала «Предприниматель», то есть Entrepreneur.

Это самый первый перевод статьи на Про СММ и мы надеемся, что Вам понравится такой формат дополнительного контента.

__________________

Маркетинг, по сути, является одной из форм общения с потребителями с целью продажи им товара или услуги. Тем не менее, маркетинг зачастую превращается в сложный процесс поиска новых и интересных способов привлечения клиентов.

В нашем мире, где доминируют социальные сети, маркетинговые усилия компаний становятся всё более ориентированными на детали и новые технологии. В то же время, самыми мощными и эффективными коммуникациями являются те сообщения, которые сделаны «для людей».

Топовые маркетинговые тренды 2017-го года помогут маркетологам привлекать потребителей более непосредственно, обходя стороной отвлекающие факторы и работая над увеличением охвата аудитории. Всё это должно делаться путём создания тщательно скоординированных кампаний и коммуникаций, где бренды и потребители сливаются в едином, совместном опыте.

1. Становитесь естественным или уходите с рынка

Джо Пулицци, гуру продвижения через контент, называет естественную (нативную) рекламу «входными воротами» в контент-маркетинг.

Если Вы достаточно сообразительны, Вы ещё успеете запрыгнуть в этот уходящий поезд, а точнее, в его последний вагон.

По данным исследования, проведённого Business Insider, в 2016 году маркетологи потратили примерно 7,9 млрд. долларов на нативную рекламу. А вот к 2018 году агентство предвидит существенное увеличение расходов на естественный маркетинг — вплоть до 21 млрд. долларов.

Ожидается, что с ростом расходов, нативная реклама будет запускаться через бóльшее количество различных онлайн-платформ, поскольку она туда вписывается весьма органично. Кроме того, эта реклама не мешает обычной активности пользователей, так что они могут даже и не отличить платную рекламу от того, что является частью сайта.

2. Задействуйте контент-маркетинг

Контент-маркетинг иногда путают с нативным маркетингом. Хотя оба направления часто идут рука об руку, контент-маркетинг всё же несколько обособлен.

Естественный (или нативный) маркетинг — это просто ещё один способ распространения контента для маркетологов.

Контент-маркетинг, в свою очередь, является частью стратегического маркетинга. его цель — создание и ненавязчивое распространение релевантной информации на выбранной платформе для привлечения целевой аудитории.

 Контент-маркетинг — это не простая схема «заплатил — получил результат», которая больше свойственна нативной рекламе.

Продвижение через контент — это продолжительный процесс, который тесно связан с общей маркетинговой стратегией компании.

Контент-маркетинг может служить основой практически любого маркетингового плана. Он работает для всех типов брендов, так как каждый использует такой маркетинг по-разному. Главное, быть последовательным и придерживаться своего брендового стиля. Если «голос» Вашего бренда достаточно искусен, интересен и даже забавен, то целевая аудитория обязательно им заинтересуется.

3. Найдите целевой авторитет, влияющий на выбор

Мы сейчас находимся в самом разгаре погони за лучшими инфлюенсерами, поскольку они быстро становятся одним из наиболее эффективных способов привлечения клиентов.

Продвижение через влиятельных личностей и знаменитостей особенно мощно срабатывает в социальных медиа. Такие авторитеты, уважаемые среди потребителей, играют роль онлайнового сарафанного радио.

Эти люди безумно ценны для любого разумного маркетолога, а когда они ещё и эффективно задействуются, то их советы и рекомендации (а точнее, Ваша реклама) выглядят весьма естественно, что, собственно, и соблазняет целевую аудиторию и подталкивает её к покупке.

4. Экспериментируйте с прямыми видео-трансляциями и визуальным повествованием

Прямая видео-трансляция сразу воздействует на зрителя, передавая эмоции и Ваше сообщение, которые часто являются более запоминающимися, чем обычные слова в новостной ленте.

Источник: http://www.pro-smm.com/8-marketingovyh-trendov-2017/

Тренды российского маркетинга 2017 года

Давайте посмотрим, что пишут в наиболее популярных публикациях (по мнению поисковиков) о тенденциях в российском маркетинге в 2017 году. Здесь будут проанализированы русскоязычные публикации. Если считаете, что какие-то значимые источники я пропустил, дайте, пожалуйста, знать.

Оказалось, что в русскоязычном интернете очень мало своих пророков. Есть хорошие переводы Forbes и  Дэниела Ньюмана (Daniel Newman). Но в большинстве публикаций видны ушки зарубежных первоисточников.

Но так как большинство российских маркетологов читает только русскоязычные материалы, рассмотрим их более внимательно. Что думает русскоязычный интернет о тенденциях на 2017 год в маркетинге и близких темах, с моими комментариями. Долго думал, как структурировать.

Дам списком самые важные тенденции, а ниже приведу источники.

  1. E-commerce умер, да здравствует omni-channel! На рынке появятся специалисты, которые одинаково хорошо понимают и интернет каналы продаж, и традиционную розницу. Я так понимаю, что все упирается, как всегда, в людей.
  2. Big Data или расширенная аналитика набирает значимость. На рынке появятся редкие люди, кто умеет совмещать количественный анализ, увязывать его с маркетингом и поведением потребителей. Данных доступно очень много, очень мало кто умеет использовать это знание. Новые маркетинговые гуру будут с навыками работы с цифрами. Отдельно будут востребованы и тестироваться системы ценообразования в реальном режиме времени. Электронные ценники, понимание приоритетов клиента, данные о конкурентах – все предпосылки уже созданы.
  3. Искусственные ограничители. Контент должен стать дефицитным и недоступным. Подход и механика Snapchat доказывает эффективность данной стратегии. А как еще выделиться в мире, где избыток информации? А дефицит делает ценным все что угодно – универсальный поведенческий закон.
  4. Live video – это как раз продолжение предыдущего тренда. Все социальные платформы или уже внедрили такую возможность или сделают в ближайшее время. И да, у нас не будет возможности сделать дубль. Натуральность, пусть и с недостатками популярна.
  5. Визуальное наслаждение, просто визуальное наслаждение. В рекламе все меньше нужно будет смысла. Можно и нужно «цеплять» потребителя визуально привлекательной картинкой. Нет, не просто привлекательной – изумительной, редкой, прекрасной! И не важно, что она не имеет отношения к вашему продукту. Сюжеты  в рекламе станут проще.
  6. Коллаборация брендов. Почему бы не обменяться аудиторией и укрепить позиционирование? Это выгодно, интересно, привлекательно для аудитории.
  7. Социальная реклама. Для платежеспособной аудитории становятся важными именно социальные проблемы. А как еще привлечь внимание? Говорить о том, что интересно вашему потребителю. И это полезный тренд.
  8. Интернет-вещей. Я, честно говоря, в растерянности. Понимаю, что в этой тенденции большой потенциал. Но наработать модели монетизации еще только предстоит. Как монетизировать знание об усилии, с которым вы нажимаете кнопку или скорость закрывания двери?
  9. Чат-боты. Уверен, значение этой технологии переоценено. Скоро она будет переименована в цифровых проактивных ассистентов. Именно проактивных. Задающих тон и направление в диалоге. Или зачем разговаривать со мной? Просто сделай это для меня, мой верный цифровой ассистент.

В какой части маркетинговых инноваций вы планируете принять участие? В каких тенденциях опередите конкурентов?

Маркетинговая попса в трендах или перезревшие тренды. Безусловно, многие из них важны и более чем значимы. Но они уже не являются зарождающими трендами, которые наиболее интересны для нас.

  1. Маркетинг влияния, нативная реклама, целевой маркетинг – что может быть лучше старых проверенных технологий упакованных в новую обертку? Или это подросло поколение маркетологов, которые искренне заново придумали маркетинговые технологии, которые давно известны динозаврам от маркетинга?
  2. Видео контент – тренд который уже протух. Это уже не тренд, а то что реально работает, является массовым и приносит деньги. Срочно снимайте видео много и хорошего.
  3. ROI маркетинга – никто уже не выделяет крупные бюджеты (надеюсь), не спрашивая оценку эффективности его использования. И да, маркетинг измерим. Это еще надо кому-то доказывать?
  4. Упор на новый уникальный опыт клиента. Да, это важно. Было важно всегда. И лучшие компании уже работают с формированием опыта.
  5. Блогеры. Ребята, вы уже существенная часть маркетинговых коммуникаций. С аудиторией и доходами, которым могут позавидовать некоторые СМИ. И ваша доля в коммуникациях и расходах на рекламу будет расти.

Источники, из которых был сформирован материал

Блог E-commerce solutions 

Главные тренды в креативе

Перевод статьи Дэниела Ньюмана в Forbes

Тренды рекламы и PR от Александра Ермакова. Но что такое «консультирующий эксперт»? Что за новая сущность?

Некоторые материалы не попали в список, так как не оказали существенного влияния. Или являлись пересказом первоисточников.

Читайте также:  Заблокировали вконтакте на работе

Продолжение следует.

Источник: http://kulinich.ru/trendy-rossijskogo-marketinga-2017-goda/

Тренды отельного маркетинга в 2017 году

Как вы думаете, насколько глубоко (и надолго) может впасть в ступор отельный менеджер на ресепшн от простого вопроса: как раскладывается диван в номере? Во время летнего отпуска в этом году я был вынужден задавать этот вопрос в российских отелях больше двадцати раз. Картина удивительная. Ответа не знал практически никто, и лишь в паре случаев я наблюдал некоторое рвение и попытку помочь в решении задачи. Опять же, после длительных переговоров по, в сущности, элементарному вопросу сервиса.

Такая неосведомленность и низкая скорость реакции четко отражают качество предложения в отельном сегменте. Конечно, дело не в диване. А в том, насколько медленно отель приходит на помощь даже на уровне предоставления информации. Это же, увы, проявляется и на гостиничных сайтах.

Получить информацию об отеле гость хочет быстро. Не просто быстро — стремительно, моментально. В современной действительности и на практике это значит: в течение нескольких первых секунд (не минут!) нахождения на сайте отеля.

Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.

  • 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
  • Поддержка менторов
  • Диплом
  • Cтажировка в топовых агентствах России
  • Помощь в трудоустройстве

Узнать больше >>

Реклама

Мгновенному закрытию — фактически потере гостя для отеля — подвергаются сайты:

а) не соответствующие представлениям клиента о качестве отдыха и услуг;
б) не отвечающие с первого же взгляда на ключевые вопросы «где», «как» и «сколько»;
в) визуально не радующие глаз.

Вывод: думаем и анализируем, как ваш отель выглядит в интернете. С учетом того, что количество клиентов, принимающих решение о поездке (отпуске, уикенде и т. д.) в самый последний момент в силу многих внешних обстоятельств будет только расти, ваш сайт должен стать максимально привлекательным и простым для восприятия.

Он должен радовать, нравится и помогать увидеть искомую информацию максимально быстро. Вы вложились в мраморную стойку и красивых девушек за ней в отеле, так сделайте то же самое и на сайте! Там в разы больше гостей это увидят и оценят!

Тренд № 2: Маркетинг услуг отеля

Отрадно: с каждым годом мы наблюдаем рост профессионализма отельеров в вопросе оценки своей аудитории. Владельцы и топы уже знают, кого они хотят видеть в её числе и даже где эту аудиторию искать. Но прискорбно: большинство из них по-прежнему понятия не имеют, какой продукт ей предложить. Какой и, следовательно, как. Из чего делаем вывод: аудитория изучена поверхностно!

Посмотрите: вот два классических (и принципиально разных!) пути гостя при выборе отеля.

В первом случае клиент, заинтересованный в услуге «Проживание», начинает с изучения предложения на OTA (том же Booking.com), с учетом локации, просмотром карты, номерного фонда.

В ряде случаев бронь совершается тут же. Но во многих ситуациях люди готовы изучить вопрос глубже и переходят на сайт приглянувшегося им отеля.

Здесь бронь возможна только в том случае, если человек найдет на гостиничном сайте подтверждение увиденному на OTA. Такие же привлекательные изображения номерного фонда, такую же удобную систему онлайн- бронирования, возможность получения консультации у менеджеров (по телефону или, что сейчас более актуально, в чате или по email), такие же положительные отзывы…

В случае с услугой «Свадьба» или «Корпоратив» поведенческая модель в корне иная. Вначале клиент изучает отзывы в сети. Отталкиваясь от положительных, либо напрямую связывается с отелем, либо знакомится с его сайтом. При подкрепленном положительном имидже происходит бронь с сайта, в противном случае поиски продолжаются.

Разница мотивов диктует необходимость осознанно дифференцировать продвижение услуг отеля. Иными словами, зная, что могло бы заинтересовать клиента в вашем отеле в первую очередь (в чем его отличие от других, в чем преимущество — почему вы, а не они?), отельер может более прицельно вести поиск и работу с потенциальными гостями.

Как выделиться и запомниться? Сейчас (и в наступающем году) хорошо работает шок. В одном японском отеле на ресепшн ключи гостям выдает робот в виде жуткого ящера: такой оригинальный портье вызывает ужас, но и запоминается надолго! Этот отель здорово сориентировался и придумал, как выделиться.

А многим даже придумывать не надо! Но даже располагая уникальным предложением (выгодной локацией, инфраструктурой, сильным экстра-предложением, вроде ресторана или SPA, и т. п.), отели чаще всего не умеют это правильно «продавать» — описывать, продвигать, рекламировать.

Останавливаясь в горных отелях, мне — любителю пеших прогулок — еще ни разу не предложили готовые, безопасные и описанные маршруты.

Поклонникам культурного отдыха в городских отелях редко когда посоветуют уникальное мероприятие, ради которого они бы с радостью приехали и остановились в этом отеле.

Фестивали, новые hi-tech увлечения, спортивные или гурманские пристрастия, варианты семейного досуга, трафик и городские пробки, наконец! — все это проходит «мимо» отельного маркетинга, а зря!

Ведь если ваш отель стоит на выезде из города, через который транзитом часто проезжают на автомобиле, вы можете привлечь к себе внимание даже тем, что при раннем чек-ауте (и, например, специально раннем завтраке) гость сможет покинуть город до начала серьезных пробок. Кому-то это точно окажется актуальным.

Вывод: плотнее занимаемся маркетингом услуг. Для этого делим свою аудиторию на категории по интересам (увлечениям, целям поездки в город/регион), формулируем отдельные, персональные предложения и продвигаем их.

Тренд № 3: Реклама работает не так, как раньше

Если в 2014–2015 годах реклама для любого отеля в любом регионе была рентабельна и эффективна при элементарных настройках, то в 2016 году в регионах с «перегретым» аукционом приходится серьезно постараться: моментально включать новые (пока еще малоконкурентные) инструменты и таргетинги, отсекать высококонкурентные запросы (просто потому что нерентабельно), изощряться в тонких настройках для поиска узких целевых сегментов аудитории.

В целом, реклама в высококонкурентных регионах теперь не для новичков! И эта тенденция будет в 2017 году только усугубляться.

Самый простой пример — контекстная реклама. В 2015 году она показывала высочайшую эффективность практически на всех услугах.

Сегодня на том же «Проживании» она стала работать на порядок хуже (и этот тренд, скорее всего, сохранится), зато для продвижения «Свадьба» и иных специальных услуг отеля она по-прежнему незаменима.

Что это означает? Для поддержки прочной позиции отелю необходим комплекс эффективных инструментов.

Даже если вы в совершенстве разбираетесь в SMM или умеете самостоятельно настраивать тот же контекст, «держаться на плаву», опираясь только на них, вам будет все труднее.

Вывод: в наступающие году продвигаем отель, используя комплексный подход и гибкий набор рекламно-маркетинговых инструментов для поддержки каждого отдельного гостиничного предложения и услуги.

Тренд № 4: Персонализированный подход к гостю

Однажды в далеком Китае у работника на упаковочном конвейере дернулась рука, и вот в одном из отелей этим летом мне выдали тапочки — оба на левую ногу. Мелочь. И отельер ни при чем. Но курьезная фотография могла бы мгновенно появиться в сети, собрать кучу неприятных для гостиницы лайков. В общем, «прославить».

Это я к тому, что сегодня любое действие и любая вещь может сыграть как в плюс, так и в минус репутации отеля. Источником этих плюсов и минусов может быть каждый (каждый!) сотрудник. И задача заинтересованного отельера объяснить каждому (каждому!), как так получается: как их улыбка, комплимент в номере или оплошная медлительность при доставке багажа могут вызвать целую бурю эмоций в сети.

Вывод: чем вы и ваша команда более клиентоориентированы и настроены на дружелюбное и доверительное отношение с гостем, тем больше преференций получит отель. Обязательные недочеты, которые всегда возникают, могут остаться без внимания клиента, приятно удивленного таким вниманием лично к его персоне.

Тренд № 5: Mobile — наше всё

Даже не тренд, а must have. По прогнозам cisco.com мобильный трафик в России в 2017 году вырастет до 75% от всех устройств. Этот рост неоспорим и прекрасен, потому что делает наше понимание клиентской аудитории еще более точным и совершенным. Способствовать активному развитию мобильного маркетинга будет и развитие интернета вещей (IoT).

Доступ с персональных устройств в интернет сегодня распределен таким образом: компьютеры и ноутбуки — 56%, Смартфоны — 39%, планшеты — 4,9%, игровые консоли — 0,1% (по данным The State of Digital Marketing 2016 года).

Нам предстоит по-разному работать с трафиком с планшетов и трафиком со смартфонов, потому что за ними стоят совершенно разные мотивы и клиенты. С планшета отель просматривают те же люди, кто привык пользоваться десктопом. Это спокойное, неспешное изучение, тщательный отбор и анализ отеля из широкого ряда предложений.

С телефона же отели находят и моментально бронируют люди другого плана (или в других обстоятельствах, где требуется быстрое принятие решения). Чаще же найденный на смартфоне отель отправляется в «Закладки», после чего уже с десктопа или планшета изучается более обстоятельно.

Перед отельером, соответственно, разные задачи: зацепить внимание клиента и запомниться (для смартфон-версии) и качественно развить предложение, расширив возможность гостя для контакта с отелем, — для десктоп-трафика.

Здесь же хочу развенчать мнение о дороговизне мобайла. Конечно, качественная, адаптированная под все гаджеты версия сайта будет стоить своих денег. Но и на доступных сервисах, вроде Wix.com, вы можете сделать определенный вариант, который позволит не упустить своего клиента. Пусть это станет временным решением, потому что подобные версии редко отвечают требованиям маркетинга.

Вывод: анализируем трафик, помня, что мобайл сегодня уже неоднороден. И выстраиваем информацию и в продвигаемых предложениях так, чтобы это было доступно и наглядно для мобайл-клиентов.

Тренд № 6: Персонализированная связка получения информации об услугах отеля

Если бы клиенты располагали временем и желанием, то при выезде на вопрос управляющего отелем о том, что им не понравилось (и что можно было бы улучшить), они непременно нашлись, что сказать. Шестой тренд как раз об этом. В каждом отдельном случае вместе с таким предвзятым мнением гостя отель упускает свои возможности на увеличение прибыли.

Читайте также:  Важные друзья вконтакте: что это такое и как формируется список?

Приведу и свой пример: после многочасовой горной прогулки под градом и дождем я вернулся в отель и понял, что высушить за ночь свои трекинговые ботинки возможности нет.

Казалось бы, сушка для обуви — мелочь и одновременно такая логичная деталь сервиса для отеля в горах! То же самое — карта горных троп и подъемов, которые окружают гостиницу: очень печально, когда её нет, и как было бы приятно получить её от менеджера ресепшн, который осведомился бы о моих планах и увлечениях.

Вывод: не скидкой единой, друзья! Сервисом, предвосхищающим запросы клиентов, вы делаете себе задел на будущее — в том числе и финансовый!

Тренд № 7: Е-commerce менеджер

В этом году столкнулись с набирающим обороты явлением: отели теряют прибыль из-за отсутствия в команде менеджеров, разбирающихся в digital-продвижении и инструментах поддержки. Мы говорим о человеке, который хорошо знает свой отель, его финансовые показатели и бизнес-процессы.

Одновременно он владеет digital-инструментарием и всеми техниками. Но не стоит относится к этой должности как к исполнителю конкретных digital-задач, вроде создания сайта или ведения контекстной рекламы. Он должен контролировать стратегию онлайн-продаж.

А KPI для такого сотрудника — это деньги, которые отель зарабатывает через интернет. В его задачи входит выбор тех технологий и инструментов, которыми отелю стоит пользоваться в текущий момент. За их эффективность он и будет отвечать.

Вывод: отелю нужен свой штатный e-commerce менеджер — человек, отвечающий за реализацию стратегии развития и продвижения гостиницы в интернете. Очень рекомендуем найти такого сотрудника, если у вас его пока еще нет.

Тренд № 8: Еmail-маркетинг в сетевом отеле как мощный инструмент digital-маркетинга

Инструменты digital-маркетинга с каждым годом становятся все дороже. Среди них остается не так много доступных, но от этого не менее эффективных. Отслеживая качество работы для наших клиентов, в 2016 году мы продолжали убеждаться в высокой результативности email-маркетинга для повторных продаж.

В нашей практике немало кейсов, когда всего одна рассылка (3 часа затраченного времени и всего 3000 рублей) давала отелю доход свыше 90 тысяч рублей (в конкретно описываемом случае отель получил 22 заказа со средним чеком в 4200р., так что ROI оказался более 3000%!).

Конечно, эффект возможен при соблюдении определенных нюансов: как оформлено письмо, как оно отображается на смартфоне, как сформулировано само предложение (в идеале оно должно содержать либо очевидную прямую выгоду, либо интригу). Отельеру стоит принять во внимание специфику этого канала, включая и отложенность реакции на рассылку (с момента ее получения до финального принятия решения и бронирования могут пройти недели). И всё же…

Вывод: несмотря на, казалось бы, заезженность темы и ее специфику, очень рекомендуем не упускать ее из вида (и не исключать из маркетингового инструментария) в 2017 году!

Тренд № 9: Инвестиции в digital

The State of Digital Marketing 2016 приводят цифры наличия у компаний стратегии digital-маркетинга. В 47% организаций digital-маркетинг отсутствует вовсе, в 35% отмечается наличие комплексной маркетинг-стратегии, включая digital. И в 18% стратегия digital-маркетинга существует отдельным документом…

Это, пожалуй, самая сложная история, к которой российскому отельеру сложно привыкнуть. И тем не менее, тратя средства на те или иные рекламные инструменты (тот же контекст), вы одновременно инвестируете в digital. Согласится с этим тезисом вам поможет реальный подсчет дохода от таких вложений-инвестиций. Практика показывает, что анализировать и считать его большинство отельеров не умеет.

Возможно, вам поможет информация о сроках возврата инвестиций. Смотрите: для контекстной рекламы сроки возврата составляют от 2 до 4 недель (если в вашем случае спустя месяц никакого эффекта — смотрите внимательно на настройки и проконсультируйтесь с экспертами: возможно, это вообще не ваш канал);

  • email-маркетинг может дать еще более короткий срок возврата (от 1 до 2-х недель), так как речь идет о потенциально лояльных вам клиентах — людях, которые уже у вас были, и которым не нужно много времени для изучения и принятия решения;
  • карты и онлайн-чат окупаются за один день (условно с первого же клиента) — через них в отель приходят 2–3% гостей, тогда как стоимость того же чата всего 700 рублей в месяц, а карты — вообще бесплатный инструмент, которым многие пренебрегают;
  • SEO — здесь, напротив, срок окупаемости в зависимости от стартовых позиций сайта может составить год и выше; поисковая оптимизация затрагивает целый комплекс инструментов, которые работают в связке (в каждом случае невозможно просчитать, как себя проявит каждый из них), при этом она достаточно дорога, поэтому для малых отелей мы, например, рекомендуем заменить ежемесячные работы на ежеквартальные (они помогают устранять ошибки, не позволяющие сайту нормально индексироваться).
  • разработка (доработка) сайта (юзабилити) — возврат может затянуться и до трех лет, но может порадовать вас спустя и полгода.

Что отельер должен, собственно, мерить? Не клики, не трафик. Продажи! Сколько стоит конкретная продажа и участие конкретного канала в цепочке продаж.

И уже после этого вас должны интересовать сами контакты (прямые звонки от клиентов, которые идут по рекомендации, и лиды — заявки, которые получаем из сети), процент лояльных гостей и узнаваемость (рост количества брендовых запросов и упоминаний).

Вывод: невзирая на видимую сложность, отельерам необходимо научиться считать ROI от вложений в digital.

Тренд № 10: SMM

Источник: https://www.cossa.ru/152/149080/

Тренды маркетинга в 2017 году

Есть цель? ! Иди к ней. Не получается идти к ней? Ползи к ней. Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении цели. Вот в этой статье мы и будем лежать в направлении одной цели — тренды маркетинга в 2017 году. Почему лежать?

Потому что до внедрения большинства вещей, о которых я сегодня напишу, процентам 90 российских бизнесов лежать еще лет 5. Хотя это тренды лишь на год вперед. Перефразируя одного из моих любимых актеров Джонни Деппа: “Смекаете, как мы отстаем?”.

Модно или нужно

Все любят фишечки и тренды. Любят внедрять то, что модно. Но лично я считаю, что сначала нужно довести до идеала то, что в компании работает и приносит клиентов сейчас, а потом уже внедрять новейшие тенденции.

Но если волею судеб вы считаете, что у вас все внедрено, вот вам тренды современного маркетинга 2017 года, которые сделают ваш маркетинг, не побоюсь это слова, “внеконкурентноспособным”.

Симплификация

Умное конечно слово, но на самом деле это производная от английского слова “simple”, что означает “простой”. Значит, что теперь будущее за тем, кто может легко и просто донести до потенциального клиента выгоды продукта. Простота, лаконичность, отсутствие сложных слов и элементов — вот на что стоить сделать ставку в своем маркетинге.

Корни этой причины на самом деле просты. Время — деньги. А в 21-м веке время — просто бесценный ресурс. Именно поэтому, если вы экономите время потенциального клиента, давая ему только основное, только самое ценное и главное для него, вы и будете побеждать.

Наверное именно поэтому у слова “simple” есть еще одно значение — “легкий”. Поэтому сделайте путь к вашему продукту для потенциального клиента легким и он станет вашим с вероятностью в 146%.

Геймификация

Еще одно английское словечко означающее “игру”. Именно за геймификацией процесса покупки будущее. Вам нужно вовлекать клиентов в процессы, подводящие к покупке. Ведь чем выше вовлеченность клиента на пути к покупке, тем более он лоялен и с большей вероятностью расстанется с деньгами в вашу пользу. Про то, что сумма покупки у такого покупателя будет выше, я даже не упоминаю.

Примеров геймификации масса: 

  1. Различные игры с аудиторией в группах в социальных сетях бренда (морской бой, конкурсы и прочее);
  2. Опросы клиентов в Интернете или офисе;
  3. Карты лояльности (собери 6 кофе и получи 7й бесплатно);
  4. Бонусные карты (с возможностью накопить мили например).

Персонализация

Все! Можете забыть о том времени, когда ваша целевая аудитория “Все женщины от 18 до 65 лет”. Теперь даже молоко, которое всегда считалось массовым продуктом, выпускается под определенную целевую аудиторию.

Стандартные методы рекламы, ориентированные и на молодежь, и на стариков, больше не работают. Теперь главный тренд — индивидуальный подход, как бы это заезженно не звучало, правда, это давно уже не преимущество, как думают большинство собственников в России, а способ выживания.

Поэтому если не хотите спускать в помойку все больше и больше рекламного бюджета, используйте следующее решение:

  1. Определите вашу главную целевую аудиторию. Предвкушая ваш вопрос “как определить целевую аудиторию”, сделать это несложно, но крайне необходимо. А самым идеальным вариантом будет, если вы распишите не просто ЦА, а аватар клиента;
  2. Распишите боли, проблемы, желания;
  3. Распишите их решения;
  4. На основании решений, подходящих под целевую аудиторию и стройте свою рекламу.

Контент маркетинг

Как я уже писал ранее в своей статье “Входящий маркетинг: поймай своего клиента” будущее за теми компаниями, что ведут свой блог, создают интересные для потенциальных клиентов статьи в социальных сетях, в общем, уделяют свое драгоценное время контент-маркетингу.

Опять же немного статистики. По итогам 2015-го года компании, которые вели свой блог, получили на 60% больше потенциальных клиентов (лидов) по сравнению с компаниями, которые этого не делали.

Читайте также:  Инстаграм запускает рекламу 30 сентября и добавляет новые функции - про смм

А если учесть, что в большинстве своем люди приходящие в блог, что называется, горячие потенциальные клиенты (“купить, купить, купить!”), то такой показатель просто шикарен.

В 2017 м году тренд будет еще больше развиваться.

Видео-контент

Текст это хорошо, очень хорошо. А вот текст вкупе с фото и видео — еще лучше. Все потому, что на данный момент текст сдает свои позиции, но это не значит, что полностью их теряет.  Вот одна из статистик за май 2016 года по охвату пользователей во всем мире:

  • Видео-контент — 11,3%
  • Фото-контент — 10,7%
  • Текстовый — 9,4%

Поэтому если вы хотите оставаться компанией, которая в тренде, да еще и привлекать клиентов за счет трендовых вещей, то срочно заводите Youtube-канал. 

Что там делать?

  1. Магазин музыкальных инструментов — обзор инструментов;
  2. Магазин строительных материалов — как и какие выбрать материалы для ремонта;
  3. Салон красоты — примеры работ, ДО/ПОСЛЕ;
  4. И так далее.

И если уж говорить о видео-контенте, справедливо будет заметить, что завести канал на Youtube это еще половина успеха. Если вы хотите, чтобы время на снятие роликов, монтаж и размещение окупалось, вам просто необходимо продвигать ваши ролики в топ.

Для этого читайте про то, как вывести видео в ТОП Youtube.

Мобильный маркетинг

В апреле 2016 года в США случился необычный случай. Из 1 000 000 отправленных писем через электронную почту с помощью смартфонов письма открыли почти 60% людей (по исследованиям одного из крупнейших маркетинговых агентств Америки BIA/Kelsey). И в дальнейшем этот показатель не опускался ниже 50%.

Это я к тому, что пришла эра мобильников. Теперь, если ваш сайт не адаптирован под мобильную версию, на нем не стоит возможность оплаты с мобильного телефона, то ваш бизнес остаётся на месте.

Источник: https://in-scale.ru/blog/trendy-marketinga-v-2016-i-2017-godu.html

10 тенденций маркетинга в 2018 году

Я чувствую себя счастливчиком, потому что имею возможность участвовать в самых удивительных фундаментальных изменениях в цифровом маркетинге и технологиях за последние 15-20 лет.

Я уверен, вы тоже испытываете нечто подобное.

Оглядываясь назад мы можем увидеть феноменальное увеличение важности органического, а затем платного трафика, социальных медиа, и совсем недавно — невероятное распространение мобильных девайсов (в особенности смартфонов).

Далее в этой статье я хочу дать обзор 10 новых трендов, которые, как я верю, основаны на моём опыте консультирования и обучения и релевантны потребностям маркетологов в компаниях различных размеров. Но сначала мне интересно знать, что вы думаете будет полезно для вас и вашего бизнеса в 2018 году.

Какой маркетинговый тренд будет самым важным для вас в 2018 году?

Мы задавали этоот вопрос на протяжении последних нескольких лет и было очень интересно наблюдать за тем какие вещи вы считаете действительно важными а какие оказались на удивление непопулярными. Вопрос, который мы задавали, касался наиболее важных трендов. МЫ собрали голоса 850 маркетологов, работающих в разных тематиках по всему миру. Вот что они думают.

Прося назвать всего лишь одного фаворита мы смогли сформировать достаточно наглядный список ТОП-3, 5, 10 наиболее важным маркетинговых тренда. ТОП-3 трендов оказался достаточно очевидным.

Каждый из этих трёх трендов хоть и набрал более 10%, однако остался ещё длинных хвост из других техник, показывающих потенциал от оптимизации различных областей цифрового маркетинга.

Давайте взглянет на ТОП-3.

Совершенно не удивительно видеть контент-мракетинг королём нашей горы, поскольку он был на первой позиции по последние три года (именно столько мы проводим данный опрос). Контент явлеятся основой создания вовлечённости пользователей, которая питает все цифровые коммуникации от поиска, соц. медиа, email маркетинга до финальной конверсии на продающих сайтах.

Чуть более удивительно то, что Big Data находится на втором месте. Я думаю это потому что маркетологи в курсе потенциала использования данных в качестве, как мы это называем, «активное озарение».

Чтобы помочь вам выбрать технику анализа данных, в некоторых опросах мы раскрывали этот термин в виде нескольких более детализированных понятий.

 «Big Data» это очень туманый термин, но когда мы его раскрыли конкретными техниками ретроспективного анализа и предсказательной аналитикой, стала понятна ценность каждой конкретной маркетинговой техники БигДаты и это помогло понять почему она находится на второй строчке нашего рейтинга.

На третьей позиции находится искусственный интеллект и машинное обучение. Мы добавили этот пункт в опрос в этом году и он сразу оказался на третьем месте. В восьмом тренде этой статьи мы покажем как различные техники искусственного интеллекта могут быть применимы к различным этапам жизненного цикла клиента.

Вот полный список техник цифрового маркетинга:

  • Big Data
  • Контент маркетинг
  • Повышение конверсии
  • Показы рекламы (баннеры, рекламные сети социальных сетей с использованием ретаргетинга)
  • Интернет вещей (применительно к маркетингу)
  • Инструменты автоматизации маркетинга
  • Маркетинг на мобильных устройствах
  • Контекстная реклама
  • Пиар в интернете (включая лидеров мнений)
  • Партнёрство, включая аффилиаты и со-маркетинг
  • SEO
  • Носимые устройства (Apple Watch, очки дополненной реальности, шагомеры и т.д.)

10 маркетинговых трендов 2018 года

Если вы посмотрите на список выше, то заметите, что ни одна из них не является действительно новой, поэтому сложно рассказать про них как нечто совершенно новое и инновационное. Однако, такие техники как БигДата и аналитика, контент маркетинг, автоматизация email маркетинга да и в целом маркетинга, становятся всё более важными и будут использоваться многими компаниями.

Поэтому рассматривая тренды на этот год, я сфокусируюсь на их интеграции. В нащем исследовании по управлению цифровым маркетингом, вы можете увидеть что только 6% компаний считают что их маркетинг полностью автоматизирован, а остальные только активно работают над этим.

Упоминания об интегрированных маркетинговых коммуникациях или ИМК не часто встретишь в блогах или социальных сетях. Вместо этого мы с удовольствием читаем джинсу об интернет-гигантах или анимодзи в Айфоне 10. Забавно, но это не поможет доставить вашим клиентам наиболее релевантные сообщения и офферы, что по сути является целью ИМК.

Итак, давайте взглянем на 10 трендов. Вы заметите что во многих из этих прогнозов я ссылаюсь на искусственный интеллект и машинное обучение. Это то что я считаю самым большим трендом в грядущем году.

Вокруг этой темы было много хайпа в 2017 году и мы начинаем понимать возможности, которые открываются перед нами. 2018 год станет годом выбора решений на базе искусственного интеллекта и их внедрений.

Тренд 1. Интеграция маркетинговых активностей в жизненный цикл клиента

Учитывая то что сложность маркетинга и цифрового маркетинга возросла, пришло понимание важности маппинга возможных схем коммуникаций с клиентами применительно к каждой персоне, что позволит определить наиболее релевантную схему общения и наиболее удачные точки взаимодействия на пути клиента от лида до оплаты.

Моя любимая идея касательного того как улучшить эффективность цифрового маркетинга заключается в том чтобы посмотреть на коммуникации с точки зрения клиента.

Мы даём определение маркетинга жизненного цикла клиента следующим образом:

Мы разработали следующий алгоритм, чтобы помочь вам обдумать все возможные точки контакта по всем медиа, которыми вы владеете оплачиваете и арендуете. Это позволит вам осознать пропасть между эффективностью используемых коммуникаций и тем что вы в действительности можете использовать и, следовательно, повысить релевантность коммуникаций и улучить реакцию клиентов на них.

Тренд 2. Интеграция маркетинга в жизненный путь клиента

Чтобы увеличить релевантность и эффективность коммуникаций, уже давно широко используется персонализация на вебсайтах компаний работающих в областях ретейла, туризма и финансов. Чуть позже появились достаточно дешёвые инструменты для этих нужд.

Существует множество форм персонализации в вебе начиная с тех, которые интегрируются в системы управления контентом или коммерческими процессами и заканчивая интеграция с аналитическими системами и самостоятельными SaaS решениями для персонализации, которые интегрируются с вашей CMS или системой аналитики.

Полезным методом для верхнеуровневого анализа, того насколько плотно вы используете персонализацию, является следующая пирамида.

Вот описание этих трёх уровней:

  1. Оптимизация

Источник: http://ptarh.com/marketing/10-tendentsiy-marketinga-v-2018-godu/

Источник: https://8d9.ru/glavnye-trendy-marketinga-v-2018-godu

Ссылка на основную публикацию