Что такое «охват» в социальных сетях?

Что такое охват подписчиков ВКонтакте

Продвижение в социальных сетях с упором на рентабельность рекламной кампании

Узнай первым о новых статьях в нашем блоге

Охват подписчиков — это количество людей, которые увидели в ленте какой-то материал.

В этой статье будут фигурировать три термина: полный охват, охват подписчиков и виральный охват. Если вы хотите вникнуть в эту тему, нужно разобрать каждый из них.

Представьте, что на многоэтажном доме наклеили листовку с текстом «Продам 2-комнатную квартиру на 3-м этаже». Полный охват – это все люди, увидевшие объявление.

Просто охват – только те, которые заметили листовку и при этом проживают конкретно в этом здании. А виральный охват – разница между вообще всеми людьми и теми, кто живет в доме.

Охват подписчиков – это первоочередной фактор, на который обращают внимание пользователи, желающие разместить рекламу в сообществе. Цифра охвата показывает, на какое количество потенциальных клиентов может рассчитывать сайт при размещении объявления в группе. Она означает общее число уникальных посетителей на ресурсе.

Как посмотреть статистику охвата

Социальная сеть предоставляет возможность отслеживать поведение пользователей всем группам и личным страницам, в которых более 100 подписчиков. Это функция позволяет детально анализировать методы продвижения и тщательно оценивать каналы привлечения трафика.

Давайте посмотрим, как работать со статистикой сообщества.

  • Зайдите в статистику группы и выберите вкладку «Охват».
  • На графике, который вы видите, доступно три значения.

-№1 – все видевшие контент пользователи. -№2 – только участники группы.

-№3 – все, кроме подписчиков сообщества.

Давайте рассмотрим значение еще двух терминов.

Полный охват подписчиков в контакте – это все без исключения пользователи социальной сети, которые видели какой-либо пост сообщества в течение определенного времени (№1).

Виральный охват – люди, которые видели контент группы, но при этом они не являются ее участниками (№3).

Также возможно отображение четвертого графика – рекламного. В нем показываются просмотры постов, которые были осуществлены во время работы рекламной кампании.

  • Есть возможность выбрать статистику по дням, неделям и месяцам.
  • При необходимости отключите ненужные вам графики, убрав галочку напротив них.
  • Здесь же вы можете увидеть страну, город, пол и возраст участников, а также тип устройства, с которого они заходили.

Как увеличить охват подписчиков

Так как охват означает количество уникальных подписчиков, увеличивать его – жизненная необходимость для любого сообщества. Он него зависит, сколько денег будут готовы заплатить собственники проектов за размещение рекламы, и на какие объемы продаж могут рассчитывать администраторы группы.

Так как социальная сеть не стоит на месте и регулярно обновляет свой функционал, старые методы продвижения уже практически не работают. Мы подобрали ряд актуальных на сегодня способов увеличения охвата.

Создание качественного контента

В каждом посте обязательно должна быть яркая, привлекающая внимание картинка. Не забывайте о том, что большинство участников соц. сетей используют для входа телефоны, а не компьютеры. Поэтому изображения должны быстро подгружаться.

Тщательно подбирайте тематику для поста. Выбирайте информацию, интересную для людей, которую они захотят сохранить себе на стену или поделиться с друзьями.

Общение с читателями

Контент, который не имеет лайков или комментариев, не будет отображаться в ленте. Происходит это в связи с тем, что алгоритмы социальной сети постоянно совершенствуются и одним из новшеств стала умная лента. Она анализирует информацию об отметках «Нравится», количестве репостов, длительности просмотров и многом другом.

Старайтесь вовлекать людей в дискуссии или создавайте опросы.

Подбирайте время, в которое ваши подписчики обладают максимальной активностью.

Отслеживайте инфоповоды. Следите за актуальными новостями и просматривайте популярные хештеги. Написав пост, опираясь на такую информацию, можно очень быстро собрать большую аудиторию.

Реклама

Использование этого метода гарантированно выведет ваш пост в ленту. Запустите рекламную кампанию или создайте объявление в группе, предоставляющей такие услуги.

В этой статье мы разобрали, что такое охват подписчиков вконтакте и какие разновидности его бывают. Умение отслеживать статистику сообщества пригодится вам при развитии любого проекта, а правильное использование методов продвижения быстро выведет группу в топ.

Источник: https://semantica.in/blog/chto-takoe-okhvat-podpischikov-vkontakte.html

Вещи, которые вы обязаны знать, если собираетесь размещать рекламу в публичных страницах

Статистика сообществ ВКонтакте содержит достаточно много графиков, но только некоторые из них несут действительно полезную нагрузку и могут рассказать рекламодателю о потенциале паблика как рекламной площадки.

Обратим внимание на график охвата пользователей:

Он разделён на две части: охват подписчиков и полный охват.

Охват подписчиков — количество участников сообщества, которые в течение суток «сталкиваются» (видят в новостной ленте или на стене сообщества) с постами паблика.

Полный охват — общее количество пользователей ВКонтакте, которые в течение суток «сталкиваются» с постами паблика.

Таким образом, полный охват = охват подписчиков + количество пользователей, которые увидели посты, благодаря репостам своих друзей-подписчиков сообщества.

Иначе говоря, если подписчики вообще не будут репостить посты паблика, то охват подписчиков сравняется с полным охватом.

А теперь подумайте о том, часто ли подписчики забирают к себе на стену рекламные посты? Почти никогда, разве что по ошибке (увидев забавную картинку, например).

Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.

  • 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
  • Поддержка менторов
  • Диплом
  • Cтажировка в топовых агентствах России
  • Помощь в трудоустройстве

Узнать больше >>

Реклама

Это значит, что максимум, на что может рассчитывать ваш рекламный пост — внимание подписчиков (охват подписчиков).

2) Смотрите на среднее количество ежедневных постов в сообществе

Многие администраторы стараются увеличить количество рекламных мест в своей публичной странице. Поскольку только рекламные посты публиковать нельзя (участники вмиг разбегутся), они поступают следующим образом: за несколько минут вешают от 2 до 4 тематических постов, а потом вешают рекламный пост на 1 час.

Что происходит при этом? А вот что: внимание пользователя, который читает новостную ленту «рассеивается» сразу на 5 постов: 4 тематических и 1 рекламный. Рекламный пост, вместо условных 100% внимания пользователя, получает гораздо меньше.

Наша рекомендация: перед размещением рекламного поста в публичной странице, тщательно изучите частоту публикацию постов в нём. Чтобы каждый раз не изучать стенку сообщества, можно использовать сервис publicadmintools.ru, который предоставляет данные о среднем ежедневном количестве постов в сообществах.

3) Не поддавайтесь на удочку «дешёвого» размещения в сетке сообществ

Зарабатывать на одной публичной странице хорошо, а на нескольких — ещё лучше. Этим лозунгом руководствуются многие администраторы: развив одну публичную страницу до внушительных размеров, они создают новую и «перекачивают» туда подписчиков из основной.

По такому принципу создаются целые сетки сообществ.

Рекламодатели, которые хотят разместиться в одном из сообществ сетки, получают великолепное предложение: «Разместитесь сразу в нескольких наших сообществах и получите скидку»! Что же в этом случае получит рекламодатель на деле?

Приведём пример: пусть размещение в сообществе А с количеством участников 100 000 стоит 1 000 рублей; размещение в  сообществе B с количеством участников 50 000 стоит 500 рублей, при размещении сразу в двух сообществах предоставляется скидка 10%.

Полная цена размещения в двух сообществах: 1 500 рублей за 150 000 участников
Цена со скидкой: 1500 — 10% = 1 350 рублей за 150 000 участников. Пока что выглядит неплохо.

Не учтён один важный момент: в сообществах A и B много общих пользователей. Обычно, в «сетевых» сообществах пересечение составляет от 25 до 40% от размера меньшего сообщества (в независимых сообществах — до 20%). [Проверить количество общих пользователей в пабликах можно с помощью сервиса: publicadmintools.ru]

Возьмём по минимуму — 25%: 50 000 — 25% = 37 500 (уникальных участников в сообществе B).

Получаем, 100 000 + 37 500 = 137 500 уникальных участников в двух сообществах.

Итак, мы имеем два расклада:

1. Рекламироваться в одном сообществе: аудитория 100 000 участников, цена 1 000 рублей 2. Рекламироваться в двух сообществах: аудитория: 137 500 участников, цена 1 350 рублей

В результате видим, что скидки, как таковой, почти что и нет: цена увеличилась пропорционально увеличению количества участников. Вас просто убедили купить дополнительное рекламное место.

Источник: https://www.cossa.ru/155/28816/

4 ключевых показателя эффективности социальных сетей

Маркетинг в социальных сетях может быть очень тяжелой задачей, но есть огромное количество техник и методов, помогающих в этом непростом деле.

Однако от них не будет никакой пользы, если не понимать, что происходит. В этой статье в общих чертах будут описаны показатели эффективности социальных сетей, которые необходимо измерять при создании своего интернет-магазина, а также даны советы, как использовать их, и на которых нужно сосредоточиться.

1. Отслеживание роста аудитории благодаря социальным упоминаниям

Не самая важная, но ключевая метрика для понимания влияния, оказываемого в социальных сетях — социальные упоминания.

Проще говоря, эта метрика показывает, сколько людей говорит о бренде (или контенте и индустрии) в соцмедиа. Как много разговоров о бренде? Говорят ли люди о данной индустрии/предложениях?

Социальные упоминания немного сложнее, чем просто подсчет упоминаний в твитах и хэш-тегах. Нужно измерять не только посты и сообщения, связанные с брендом, но и сколько людей говорит о нем.

Обычно, есть три способа сделать это:

  1. @Username: Этот просто. Когда люди добавляют имя пользователя в твите, пользователь получает уведомление. Обычно это называется упоминанием.
  2. Упоминания бренда: То же упоминание, но без “тегирования” имени пользователя. В таких случаях уведомления не приходят, и это может быть проблемой, но есть инструменты, которые могут отслеживать эти упоминания.
  3. Хэш-теги: Самый распространенный способ, которым люди говорят о бренде, особенно если он хорошо известен. Сюда также входят хэш-теги, связанные с мероприятиями, продуктами и кампаниями.

Увеличение масштаба “социальных упоминаний” зависит в большой степени от других стратегий маркетинга и контента. Если аудитория не говорит о компании, возможно, та должна лучше доносить свое послание. Можно пробовать различные послания, прежде чем найдется наиболее подходящее. Нужно смотреть, что найдет самый лучший отклик у аудитории.

Читайте также:  Как сделать хэштег в вк?

Возможно, контент недостаточно впечатляет их. Тогда нужно вернуться к началу и посмотреть, чего хочет аудитория. Они предпочитают визуальный или текстовый контент? Всесторонние руководства или короткие (возможно, юмористические) видео? Изучение потребителей поможет найти ответы на эти вопросы.

Инструмент вроде Ahrefs может помочь измерить количество внешних ссылок на сайт. Хотя может казаться, что это не так важно для соцмедиа, это может помочь найти свой самый популярный контент.

Источник: https://digistr.ru/stream/pokazateli-effektivnosti-socialnyx-setej/

ТОП-10 метрик для оценки эффективности работы в социальных сетях

Специалисты ARTOX media составили список способов оценки успешности работы в социальных сетях.

Алгоритмы и функционал социальных сетей постоянно совершенствуется и изменяется, поэтому те метрики, которые подходили для оценки эффективности 2-3 года назад, в 2017 году, по мнению сотрудников компании, уже являются нерелевантными. Созданный список метрик позволяет выбрать метод подсчета, который будет подходить целям конкретного бренда.

Метрики оценки эффективности, или, как их принято называть KPIs, крайне разнообразны, поскольку сегодня социальные сети дают возможность снимать большой объем статистических показателей. Поэтому важно найти подходы правильной интерпретации полученной информации.

Считать подписчиков мало – нужен глубинный анализ

В 2012-2013 годах главным способом оценки эффективности ведения сообществ в соцсетях был подсчет количества подписчиков. Причем никакого значения не имело, как они попали в сообщество. Важно, чтобы их было просто много.

Как итог самые хитроумные, а таких было немало, стали попросту «накручивать» пользователи при помощи ботов. После настала эра «лайков».

Немудрено, что очень быстро появились умельцы, которые за символическую плату продавали и подписчиков и лайки в сообществах.

Но такая модель оценки несовершенна. Поэтому на смену этому KPI пришел такой показатель, как Вовлеченность пользователей. Как рассчитывался этот показатель? Сервис Socialbakers (https://www.socialbakers.com/), приводит следующую формулу:

На первый взгляд такой подход кажется не лишенным смысла и вполне прозрачным. Однако у него есть своя ахиллесова пята. Если при формировании пула подписчиков использовались боты, то как определить, что уровень вовлеченности рассчитан верно?

По сути, выход есть только один – использовать больше показателей и на их основе делать выводы об эффективности проводимой политики развития сообщества бренда.

Основываясь на своем опыте ведения сообществ, а также на информации об актуальных алгоритмах выдачи в социальных сетях, компания ARTOX media представляет вам ТОП-10 метрик, которые позволяют производить прозрачную оценку эффективности ведения социальных сетей в 2017 году.

1. Чистый прирост

Этот термин характеризует активность роста сообщества в заданный период времени. Этот показатель рассчитывается как разность между количеством новых подписчиков сообщества и количеством пользователей, покинувших группу.

При помощи этой метрики всегда можно понять, развивается ли сообщество в количественном измерении подписчиков или же оно сторнирует.

Например, известны случаи, когда подрядчик за месяц обещал привлечь в сообщество 600 новых подписчиков, однако его действия приводили к тому, что в этот же месяц сообщество покидали около 500 пользователей. История не из приятных. Ведь таким образом чистый прирост составил лишь 100 человек.

2. Процент «неактивных аккаунтов, мертвых аккаунтов и ботов»

Источник: http://marketing.by/novosti-rynka/top-10-metrik-dlya-otsenki-effektivnosti-raboty-v-sotsialnykh-setyakh/

Охват рекламного поста ВКонтакте. Как оценить и спрогнозировать

Охват рекламного поста — это, наряду со степенью соответствия рекламы и аудитории, важнейший фактор эффективности размещения в пабликах ВКонтакте. Официальная биржа ВК предлагает охват поста в качестве базовой информации о потенциальной рекламной площадке:

Обратите внимание на формулировку: «Охват записи — среднее количество пользователей, просматривающих запись сообщества». В целом все понятно, но в случае применения этого показателя на практике неизбежно возникают вопросы.

А за какое время считается количество просмотров? От сотворения группы или за месяц? А может, за день? А цифра относится только к обычным постам?

Внятных ответов я не обнаружил.  И не я один.

Вот мнение Pantion-а (Guru-Editor раздела Social media маркетинг на форуме searchengines):

Итак, при оценке пабликов как рекламных площадок нет смысла ориентироваться на общий охват и охват записи. Самый важный показатель — это охват подписчиков. Особенно актуален его учет в связи с тем, что рекламные посты обычно не репостят и не они, таким образом, не привлекают стороннюю аудиторию.

Более того, нас интересует охват за короткий отрезок времени — ведь рекламные посты удаляются владельцами пабликов (не всегда, но в случае стандартной рекламы — очень часто).

Как именно учитывать?

Для целей сравнения групп и выбора оптимальной рекламной площадки имеет смысл не только анализировать охват подписчиков, но и нормировать его на среднее количество постов в день.

Проще говоря: охват зависит не только от популярности сообщества, но и от числа постов в день. Чем их больше — тем больше просмотров.

Хорошо известно, что до введения ограничений ВК многие группы специально задирали общий охват до небес, публикуя сотни постов день. Конечно, отдача от рекламы в таком паблике была очень низкой.

Чем реже публикуются посты в сообществе, тем заметнее каждый из них.

Причем на уровень внимания аудитории влияет не только технический аспект (чем больше постов — тем быстрее запись «тонет» в ленте). По чисто психологическим причинам посты, публикуемые сравнительно редко, воспринимаются как более ценные и важные.

Именно это нормирование, учет частоты постинга, легло в основу одного из показателей инструмента «Анализ паблика» на smmup.ru:

Помеченные звездочками показатели — это и есть, соответственно, общий охват и охват подписчиков за сутки, разделенные на среднее число постов. Последний показатель для не-вирусной рекламы является ключевым.

Важно: я не утверждаю, что эти цифры характеризуют «реальный» охват. Но использовать их как параметр сравнения потенциальных рекламных площадок — довольно удобно.

Это можно сделать там же, используя пакетный анализ. В качестве результата вы получаете табличку с самыми важными параметрами (табличку можно экспортировать в Excel):

NOTE: Еще раз подчеркиваю, что «прогноз» не является прогнозом в полном смысле этого слова. Прогноз вообще невозможно сделать, т.к.

на охват влияет огромное количество факторов — начиная от времени публикации и качества рекламного материала и заканчивая фазами Луны.

Это абстрактный показатель для сравнения; он не может и не должен быть единственным критерием принятия решения.

Буду рад, если вы поделитесь своим мнением насчет методов оценки охвата или расскажете о практическом опыте использования моего инструмента. Инструмент, как и все на smmup.ru, доступен бесплатно!

Источник: https://alexeytrudov.com/web-marketing/ohvat-reklamnogo-posta-vkontakte-kak-otsenit-i-sprognozirovat.html

Измеряем ключевые метрики в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях (SMM) – фантастически крутой (и экономичный, и эффективный) способ обратить внимание публики на свой бренд.

Тем не менее, многим все еще сложно измерять влияние социальных сетей на развитие бренда.

Знаете ли вы, что для 60% маркетологов измерение ROI — самое сложное в SMM? По этой причине довольно часто маркетологи до конца не осознают, достигает ли их работа в социальных сетях ощутимой коммерческой стоимости или нет.

Интересные факты:

  • 56% маркетологов полагаются исключительно на метрики вовлеченности пользователей, считая их показателем успеха;
  • 21% маркетологов фокусирует свое внимание на данных по конверсии, чтобы оценить важность работы с социальными сетями;
  • 33% маркетологов признаются, что им слишком сложно «настроить» работу в социальных сетях под цели своего бизнеса;
  • Менее 10% маркетологов заявляют, что они способны оценить прирост прибыли за счет работы с социальными сетями.

Что же нужно измерять первым делом, оценивая маркетинг в социальных сетях? Разумеется, каждый элемент процесса важен для любого бизнеса и маркетинговой кампании, однако существуют 5 ключевых метрик, которые помогут вам оценить свой успех.

Рост аудитории

Очень полезно отслеживать ежемесячный прирост количества подписчиков, однако не это главное.

В теории все выглядит так: чем больше у вас подписчиков, тем больший охват получит ваш контент. Вы набираете большее число подписчиков, увеличивая просматриваемость и видимость ваших публикаций.

Реальность же вносит свои коррективы. Не стоит спешить и тратить лишние деньги в погоне за новыми подписчиками. Бренду не помогут купленные фейковые подписчики. Если развитие сообщества – важная часть вашей стратегии, лучше инвестируйте в рекламу для социальных сетей, чтобы привлечь целевую аудиторию. Действуйте правильно.

Количество показов / охват аудитории

Количество показов и охват аудитории — базовые метрики, зачастую недооцененные маркетологами.

Количество людей, которые просмотрели ваш контент (охват аудитории) и количество просмотров вашего контента (количество показов) могут многое рассказать о том, насколько он успешен.

Если вы не знаете, сколько людей видит ваш контент, вы не понимаете, насколько хорош текущий уровень вовлеченности читателей, генерируемый этим контентом. Например, 25 комментариев на 1000 показов – совсем не то, что 25 комментариев на 10 000 показов.

Кто увидит контент в новостной ленте социальных сетей, решают алгоритмы. Поэтому резкое падение количества просмотров может означать, что ваш контент не дружит с алгоритмами и не попадает в поле зрения читателей.

Если вы уже запустили рекламную кампанию, то вам будет полезно знать показатель этой метрики. Это обеспечит вам уверенность в том, что реклама достигает нужного круга людей.

Затем вы сможете понять, насколько эффективна реклама, просмотрев показатель кликабельности.

Вовлеченность пользователей

Одна из наиболее важных метрик в SMM – это вовлеченность пользователей. Измерять этот показатель необходимо в неразрывной связи с оценкой реального эффекта, оказываемого на развитие вашего бренда.

Вряд ли вы получите WOW-эффект для бизнеса от одной лишь публикации контента, даже если он соберет много лайков.

Читайте также:  Монтаж видео и звука youtube роликов

Вам придется измерять не только вовлеченность, но и другие показатели (например, посещаемость сайта), чтобы понимать, работает ли ваша стратегия по социальным сетям и приносит ли она пользу вашему бизнесу.

Посещаемость сайта

Оценка посещаемости сайта позволит определить, хорошо ли работает ваша стратегия SMM, соответствует ли она остальным другим вашим маркетинговым активностям. Кроме того, вы сможете посмотреть, как много времени читатели проводят на каждой из посещаемых страниц, как ваш контент влияет на показатель отказов… Набирайтесь полезных данных.

Читайте также:
9 составляющих успешной стратегии SMM

Конверсия

Источник: http://alfa-content.ru/blog/izmeryaem-klyuchevye-metriki-v-socialnyx-setyax/

5 способов кросс-продвижения в социальных медиа

21 апреля 2017, 09:57

Об авторе

Марина Дрёмова

маркетолог Ассоциации Ко-Маркетинга РоссииНи для кого не секрет, что социальные сети постепенно выходят на первый план, и вместо привычных поисковиков пользователи обращаются к поиску через социальные сети. Товары и услуги ищутся по хештегам, рекомендациям друзей и знакомых, отзывам и комментариям.

Когда руководством ставится задача сделать успешным профиль компании в социальных сетях, чтобы завоевать доверие пользователей, то происходит стандартная ситуация.

После создания официальной страницы выделяется бюджет на рекламу, проводится одна рекламная кампания, затем вторая, третья… Начинается длительный процесс тестирования разных по оформлению, но схожих по смыслу объявлений.

Кажется, вложенные средства вот-вот себя оправдает, ведь такую тактику используют многие, и реклама должна привлечь внимание аудитории и потенциальных клиентов. Но зачастую этого не происходит. Конечный результат большинства таких рекламных кампаний – выброшенный на ветер бюджет.

Не стоит думать, что реклама в социальных медиа абсолютна бесполезна. Для многих компаний проплаченные объявления эффективны и делают значительную часть продаж, и высокие показатели ROI – тому подтверждение.

Но далеко не всегда и не для всех это работает.

Чтобы достигнуть реальных показателей возврата вложенных инвестиций в виде заказов и продаж, необходимо сделать идеальный заголовок, идеальный дизайн, идеальную целевую страницу… И провести бессчетное число A/B-тестирований.

Малый бизнес далеко не всегда имеет ресурсы для проведения такого объема работы. Как правило, тестируется не более 5 объявлений с разными заголовками и картинками. После чего можно увидеть рейтинг по кликабельности. Но до реального заказа так дело и не доходит. Стоит ли считать такую рекламную кампанию успешной?

Помимо высоких затрат на рекламные объявления существует еще одна проблема. Последние исследования демонстрируют, что доверие потребителей к объявлениям в сети, в том числе и в социальных медиа, неуклонно падает.

Один из влиятельных зарубежных интернет-порталов сравнил рекламные объявления в социальных сетях с попыткой засунуть что-то в горло клиенту. Именно поэтому платная реклама связана с большими рисками.

До сих пор нет качественного подхода, который позволил бы измерить эффективность такой рекламы, как и нет единого подхода, который бы продемонстрировал, что можно считать эффективной рекламой в социальных медиа, а что нет.

На этом фоне использование бесплатных и малобюджетных форм продвижения выглядит особенно актуально и обоснованно. Стратегия совместного маркетинга не нова, но многие компании даже не задумываются о перекрестном продвижении.

И это несмотря на то, что этот способ позволяет рекламироваться в социальных медиа, не тратя ни копейки. Перекрестное продвижение не требует каких-либо инвестиций. Партнеры могут успешно расширять охват за счет использования социальных каналов друг друга.

Эта тактика способствует достижению новой аудитории, причем контакт с ЦА будет более достоверным, нежели использование традиционных рекламных методов.

Существует как минимум пять способов, которые способствует более эффективному продвижению в социальных сетях.

1. Разместите ссылки на партнерские ресурсы.

Источник: https://www.likeni.ru/analytics/5-sposobov-kross-prodvizheniya-v-sotsialnykh-media/

Подписчики в социальных сетях — это уже не модно!

В этом материале я сменю роль автора блога про Instagram — Dnative.

ru, на своё второе и основное амплуа — SMM Director в getbob digital agency, поэтому придётся быть осторожным в своей стилистике и употребляемых словоформах на самом деле нет.

Статья направлена, в первую очередь, на маркетологов, владельцем малого/среднего и даже большого бизнеса, по прежнему участвующих в формировании маркетинговых стратегий, ну и разумеется к коллегам по цеху SMM.

Материал навеян юбилейным сотым ответом на вопрос

на встрече/письме/брифе. Шучу конечно, вопросы не считал, но их было намного больше.

Итак, сделаем небольшое погружение в самое глобальное изменения работы социальных сетей, которое произошло в прошлом году, но осталось незамеченным для большинства маркетологов и smmщиков. Вернее они его заметили и ощутили очень сильно, только вот подстроиться под изменения не успели или не захотели. А зря.

SMM строился на двух «слонах»: 2-3 поста в день и набор подписчиков с помощью таргетированной рекламы и конкурсов. Охвата добивались благодаря хронологической новостной ленте и частоте выхода новых записей. Были прекрасные статьи «в какое время лучше всего публиковать посты», «сколько постить в день» и так далее.

У большинства всё также. У подавляющего большинства. 2016 год должен был стать годом повсеместного внедрения нового подхода к SMM, но не срослось. Мы всё также гоним подписчиков, всё также выпускаем дорогой контент 2-3 раза в день и радуемся. Нельзя делать тоже самое и рассчитывать на новый результат в постоянно изменяющихся условиях.

Почему именно 2016 год, а не 2015 или древний 2014? Да всё из-за ввода алгоритмических новостных лент.

Алгоритмическая лента новостей — теперь лента учитывает то, как именно пользователь взаимодействует с контентом

Персонализированная выдача новостей анализирует лайки, репосты, время просмотра или чтения статьи, фактические переходы по ссылкам в публикациях, количество комментариев и взаимодействие юзера с медиаконтентом постов

А теперь простым языком. Раньше имея 1.000 подписчиков в идеальном мире хронологической ленты, вы могли относительно просто вру конечно, ни разу не легко показать свой новый пост этой же 1.000 подписчиков. А если ещё и репостов собрать, то охват рос пропорционально.

Теперь лента новостей у каждого пользователя своя личная и персонализированная под его интересы. Взяв двух пользователей с одинаковыми друзьями и набором сообществ в подписках, но по разному взаимодействующих с контентом, лента у них получится разной.

Если раньше из-за огромной конкуренции за внимание пользователя, охваты итак были не ахти, то теперь они окончательно посыпались вниз.

Источник: https://dnative.ru/podpischiki-v-sotsialnyh-setyah-eto-uzhe-ne-modno/

Что такое Engagement Rate и для чего это нужно?

автор: Елизавета тихонова

Наши пользователи часто спрашивают, что такое Engagement Rate? Узнать подробнее о ER, собрать свою идеальную формулу, а также разобрать успешные примеры увеличения данного показателя, нам помогут эксперты в области digital-маркетинга. Ну что, поехали!

Что такое Engagement Rate?

Engagement Rate, или коэффициент вовлеченности — это метрика, разработанная сервисом SocialBakers, и уже ставшая стандартом для оценки эффективности контентой политики и коммуникации на площадке.

Однако, важно понимать, что данные формулы подсчета уровня вовлеченности являются шаблоном или стандартом, который необходимо корректировать исходя из особенностей вашего бизнеса и целей.

По этой причине использование ER может существенно отличаться у разных компаний: одни считают кол-во всех интеракций страницы, другие — охваты публикаций, третьи (более продвинутые) — используют данный показатель за основу для подсчета более сложных и узких показателей.

Обо всех этих особенностях подробно расскажут приглашенные эксперты.

В каких случаях стоит считать этот показатель?

Владилен Ситников
Директор по стратегическому планированию и аналитике агентства ENGAGENCY

Однако, важно понимать, что данные формулы подсчета уровня вовлеченности являются шаблоном или стандартом, который необходимо корректировать исходя из особенностей вашего бизнеса и целей.

По этой причине использование ER может существенно отличаться у разных компаний: одни считают кол-во всех интеракций страницы, другие — охваты публикаций, третьи (более продвинутые) — используют данный показатель за основу для подсчета более сложных и узких показателей.

Обо всех этих особенностях подробно расскажут приглашенные эксперты.

Пример #1 «Выход на рынок»

Компания выводит новый бренд на рынок, нацеленный на молодую аудиторию, в условиях ограниченного бюджета. Ставит своей стратегической задачей построение знания среди ЦА.

Оптимальными KPI, позволяющими отслеживать количество контактов, будет является общий охват, охват подписчиков, потенциальный-органический охват (на основании share и упоминаний);

Пример #2 «Генератор трафика»

Характерная стратегия поведения для категорий digital игроков, мелкого и среднего ритейла и медиа площадок. Основная задача социальных медиа, в данном случае, это генерация трафика на «якорный» ресурс digital-экосистемы интернет магазин/showroom и медиа площадка.

В данном случае оптимальные KPI станут, соотношение потенциального количества контактов с показателем переходов CTR или Click-through rate / кликабельность (количество кликов / количество показов * 100

Пример #3 «Как создать LOVEMARK или сделать так что бы к тебе привыкли»

Крупные бренды и новые медиа, зачастую ставят перед собой задачи создание эмоционального вовлечения и закрепление определенного ряда ассоциаций в восприятии потребителей. Это обусловлено целями формирования дополнительной ценности бренда или формирования пула лояльной аудитории (Social CRM).

В такой ситуации не ограничиваются одним или двумя KPI, а используют систему взаимосвязанных метрик, позволяющую оперативно оценить: социо-демографический и психологический портрет аудитории, ядро вовлеченных пользователей, Engagement Rate.

Несмотря на это, зачастую используются два, самых распространенных KPI: социальный капитал/количество последователей и уровень вовлеченности пользователей в контент или Engagement Rate. Если с количеством последователей все понятно, а расчет происходит универсально, в не зависимости от площадки.

В случае с Engagement Rate, существует много нюансов которые необходимо учитывать при измерениях.»

Дополнительные полезные метрики и формулы, созданные на основе ER

Рафаэль Абишин
Креативный директор агентства Moove

Особенность показателя ER, как и любого другого, что он показателен только в сравнении с другими объектами исследования. Соответственно, здесь должна быть единая и универсальная формула. Такими принято считать формулы Social Bakers.

Эти формулы говорят о том, какая часть подписчиков действительно активно участвует в жизни группы (Page ER) и среднюю реакцию на пост (Aver.Post ER). НО здесь учитываются не уникальные показатели активности (лайки, шеры и комменты).

Один подписчик может совершить несколько интеракций к одному посту. Соответственно мы не можем понять процент активной аудитории. Для решения этой проблемы, мы модифицировали стандартную формулу и назвали её Unique ER.

Формула такая же, как и у SB Page ER, но мы учитываем только уникальные действия. Т.е. если пользователь и залайкал и прокомментировал пост, мы считаем это как одну единицу активности.

Читайте также:  Показываем как написать и вставить субтитры в видео

Сейчас становится актуальна ещё одна формула, в том ключе, что наши главные социальные сети, по примеру FB, начинают экспериментировать с алгоритмом выдачи публикаций в новостных лентах пользователей.

Эти алгоритмы сводят на нет общее число ваших подписчиков, т.к. нет никакой гарантии, что определённое кол-во людей вообще увидят ваше сообщение.

Исходя из этого, почти идеальная формула ER выглядит таким образом:

Дилором Шарыгина
Social Media Analytics & Media Lead, Actis Wunderman

Подход к просчету ER всегда должен основываться на том, что имеет значение для каждого конкретного бренда в каждом конкретном случае (стратегии, кампании).

Так, для одного бренда будет важно считать не только явные вовлечения (лайки, комментарии, шеры), но и неявные (клики на пост, например), и тогда формула будет иметь вид вовлечения (лайки+шеры+комментарии+клики) на пост/ средний охват поста.

А для другого бренда будет иметь значение распространение контента, и поэтому для него будет иметь смысл вводить «весовые» коэффициенты в пользу определенных типов вовлечений (шеров, в данном случае) или даже новой метрики, основывающейся только на одном типе вовлечений – в данном случае, share rate: количество шеров на пост / средний охват поста.

Особенности подсчета Engagement Rate
для разных социальных сетей

Таня Иванова
CEO & FOUNDER, HELLO, BLOGGER

Engagement Rate в Instagram Сейчас огромное количество Instagram-аккаунтов имеет десятки тысяч подписок, полных ботами, электронными кальяными и ягодами годжи. Другими словами, аккаунт имеет 10 тысяч подписчиков, но при это остается «мертвым». Культ подписчиков свергнут, начался культ вовлеченности пользователей. С одной стороны, это действительно полезно, посчитать как аудитория реагирует на контент (лайки, репосты), на бренд в целом, но с другой стороны «лайки» в instagram у многих доведены до автоматизма, поэтому можно ли в такой ситуации говорить о какой-то вовлеченности, если человек просто поставил «сердечко» красивой картинки, не вникнув ни в то, что это за аккаунт, ни в то, что за мессадж стоит под картинкой. Я считаю, что анализировать показатель вовлеченности нужно, но без фанатизма и с пониманием того, в чем реальная польза от вовлеченности пользователя для бренда. Представим, вы, цветочная компания (2000 подписок), разместили букетик и сообщение о том, что по промо-коду продаете букет не за 1000 рублей, а за 500. Букет собрал 200 лайков, вы получили 10 заказов по этому промо-коду и 5 целевых комментариев ( есть ли доставка, сколько стоит букет невесты и тд). Это пример идеальной вовлеченности клиента в контент бренда. 10 заказов уже сами по себе говорят о большой вовлечености. Что касается формулы, то я бы считала ее классическим способом, но с небольшой оговоркой:

Под целевыми комментариями подразумеваются те, что соответствуют вашим целям и задачам. Если у вас имиджевые задачи, то имеет смысл считать все комментарии, если продажи, то, конечно, только те, которые так или иначе связаны с вашим продуктом.

Елизавета Проскурина
SMM Group Head, Pichesky

Engagement Rate в ВКонтакте Сегодня мы живем в мире, в котором многие бренды увеличивали свои сообщества с помощью офферов или через интеграции в игры. Такие бренды имеют большое количество подписчиков. Подписчики в таких сообществах не активны и не участвуют в жизни бренда. А ещё если учесть то, что средний пользователь ВК одновременно подписан примерно на 100 сообществ и в его ленту почти не попадают посты от бренда, то даже эта доля существующих в сообществе активных подписчиков значительно снижается. Поэтому, для того, чтобы оценить настоящую вовлеченность пользователя и его отношение к публикуемому в группе контенту сегодня необходим новый подход к ER. Один из выходов это подсчёт ER не от числа подписчиков группы, а от дневного охвата группы или от охвата поста. С момента, когда ВК выкатил новую статистику для групп, такой подсчёт более объективно показывает реальную вовлеченность пользователей. Эта формула эффективна и при продвижении поста через новый рекламный формат. Единственный минус такого подсчёта: его можно использовать только для анализа эффективности собственного контента. С конкурентами сравниваться по показателям приходится по традиционной формуле, т.к. реальный охват поста/сообщества при закрытой статистике не возможно определить.

Кейс: увеличиваем уровень вовлеченности поста /страницы без лишних затрат и смс

Александр Носов
Head of Customer Experience, Aviasales.ru

Источник: https://blog.sociate.ru/chto-takoe-engagement-rate-i-dlya-chego-eto-nuzhno

Как увеличить охват подписчиков

Почти каждый администратор паблика сталкивается с тем, что количество подписчиков в сообществе уже достаточно, а охват стоит на месте и не растёт. А рекламодатели смотрят как раз таки на охват подписчиков и уникальных посетителей. Поэтому важно знать, как увеличить охват подписчиков вк.

Существует много различных методик, рассмотрим самые простые и доступные каждому.

Для начала нужно понимать, что это — охват подписчиков. Эта цифра показывает количество ваших подписчиков, которые видят ваши записи — в новостной ленте или непосредственно в вашем паблике.

Но проблема в том, что некоторые записи подписчики видят в новостях, но быстро проматывают, не останавливаясь. Иногда такие беглые просмотры не засчитываются в «охват подписчиков». Поэтому нужно заинтересовать читателя, чтобы он поставил «мне нравится», «рассказать друзьям» или хотя бы остановился и прочитал запись.

Накрутить охват подписчиков не получится (или я просто не знаю эти способы). Но поднять можно и без этого, достаточно уделить время и старания (либо вы можете нанять администратора вконтакте для этой работы).

Охват подписчиков и полный охват: отличия

В разделе «охват» есть два показателя: охват подписчиков или полный охват.

Нет смысла поднимать «полный охват» — это люди, которые не состоят в вашем сообществе, но видят ваши записи. К примеру, если вы сделали «репост» в другой паблик, они увидели репост друга или в поиске вконтакте высветилась ваша запись.

Увеличить полный охват просто – достаточно дать рекламу или взаимным пиаром засветиться в другом паблике. Но он особо ни на что не влияет, лучше сосредоточиться на том →

Я не буду включать это в список, но важно давать качественную и интересную информацию.

  1.  Увеличьте количество постов. Чем чаще в новостной ленте будут появляться ваши посты, тем больше подписчики их увидят. Например, если вы сейчас размешаете 20 постов, увеличьте их на 10 и увидите увеличение охвата.

    Но многие нарушают эти цифры, размещая 100-150 постов в день, но это на свой страх и риск.

  2. Измените время размещения постов. Ни в коем случае не нужно размещать посты в одно и тоже время «скопом». Растяните посты на весь день: утром, в обед, вечером, можно даже ночью, если у вас есть подписчики с разных городов России. В ночное время выходит мало постов, так что больше шансов, что вашу запись увидят и прочитают. Размещать можно с помощью встроенного таймера, или через сайт автопостинга sociate. Для разной целевой аудитории своё типовое время. К примеру, школьники активно сидят после школы, студенты могут и на парах почитать, мамы выходят в дневной сон ребёнка или поздно вечером.
  3. Используйте «интерактивный» контент, т.е. чтобы пользователям нужно было с ним взаимодействовать: видео ролики, аудио, гифки подборки картинок и книги для скачивания. Когда люди щелкают на такой файл, они засчитываются в охват подписчиков. Что вам и нужно.
  4. Используйте длинные тексты, прочитать которые можно только нажав «прочитать полностью». Смысл такой же, как и в предыдущем, но найти такую информацию проще: длинный стих, информационная статья, подборка полезной информации.
  5. Длинные посты можно разбивать, а продолжение выкладывать в обсуждения. В новостной ленте выкладываем интригующий анонс и «прочитать продолжение можно в обсуждениях» и ссылку. Можно использовать для подборок аудио и картинок, просто киньте ссылку на альбом. Либо просто задайте вопрос подписчикам, и предложите обсудить в теме.
  6. Откройте комментарии для обсуждения. Люди сами будут писать свое мнение о записи, общаться друг с другом, спорить, увеличивая охват подписчиков. Отвечайте на вопросы своих подписчиков.Но в открытых комментариях нужно будет удалять посторонние ссылки, банить агрессивных людей и просто троллей. Контролируйте комментарии, чтобы не распугать аудиторию.
  7. Размещайте опросы, желательно подходящие по теме. Создать опрос просто: «прикрепить» — «опрос».
  8. Раз в день можно делать пост «чат». Либо просто сообщите, что под этим постом можно общаться друг с другом на любые темы, либо устанавливает тему обсуждения.
  9. Вики страницы тоже не плохо поднимают охват. Разместите тест, а ответ на него в вики странице. Люди будут кликать, чтобы посмотреть результаты и поднимут охват подписчиков и уникальные посетители.
  10. Вирусные посты. Они набирают много лайков и репостов, а также много комментариев. Обычно это или слезливая история, или важная новость, или подборка полезной информации. Часто в конце пишут «обязательно поделитесь со своими друзьями».

И не забывайте получать больше подписчиков, для этого посмотрите как бесплатно раскрутить группу вк.

Такие методы помогут увеличить охват подписчиков, и получать отдачу от группы. А вы знаете еще какие-нибудь способы? Делитесь ими в комментариях!

Источник: http://xn--80aaacq2clcmx7kf.xn--p1ai/kak-uvelichit-ohvat-podpischikov

Ссылка на основную публикацию